Politique de remboursement
Politique de retour – Olyen
Nous appliquons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat est obligatoire.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
support@olyenofficiel.com
Après validation de votre demande, l’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail ainsi que les instructions nécessaires à l’envoi du colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez également nous contacter à :
support@olyenofficiel.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles achetés avec un code promotionnel.
Pour toute question ou doute concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article doit être dans le même état que lors de la réception, non utilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou établissement de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :